sexta-feira, 24 de agosto de 2012

Elegância não tem preço



Glória Kalil foi muito feliz em sua afirmação: “Algumas boas coisas da vida, infelizmente, não estão à venda. Elegância é uma delas”. 

De fato, dinheiro compra muita coisa: bons restaurantes, boas joias, boas roupinhas da moda, boas viagens, bons carros, há quem acredite que até bons amigos, mas elegância, elegância de verdade, não tem preço!

O texto abaixo, de Martha Medeiros, não poderia aparecer em momento mais oportuno:


Existe uma coisa difícil de ser ensinada e que, talvez por isso, esteja cada vez mais rara: a elegância do comportamento.  É um dom que vai muito além do uso correto dos talheres e que abrange bem mais do que dizer um simples obrigado.

É a elegância que nos acompanha da primeira hora da manhã até a hora de dormir e que se manifesta nas situações mais prosaicas, quando não há festa alguma nem fotógrafos por perto. É uma elegância desobrigada.

É possível detecta-la nas pessoas que elogiam mais do que criticam, nas que escutam mais do que falam. E quando falam, passam longe da fofoca, das pequenas maldades ampliadas no boca a boca.

É possível detecta-la nas pessoas que não usam um tom superior de voz ao se dirigir a frentistas, nas pessoas que evitam assuntos constrangedores porque não sentem prazer em humilhar os outros. É possível detecta-la em pessoas pontuais.

Elegante é quem demonstra interesse por assuntos que desconhece, é quem presenteia fora das datas festivas, e, ao receber uma ligação, não recomenda à secretária que pergunte antes quem está falando e só depois manda dizer se está ou não está.

Oferecer flores é sempre elegante.
É elegante você fazer algo por alguém e este alguém jamais saber disso...
É elegante não mudar seu estilo apenas para se adaptar ao outro.
É muito elegante não falar de dinheiro em bate-papos informais.
É elegante o silêncio, diante de uma rejeição.

Sobrenome, joias e nariz empinado não substituem a elegância do gesto.
Não há livro que ensine alguém a ter uma visão generosa do mundo.
É elegante a gentileza...

Atitudes gentis, falam mais que mil imagens.
Abrir a porta para alguém... é muito elegante.
Dar o lugar para alguém sentar... é muito elegante.
Sorrir sempre é muito elegante e faz um bem danado para a alma...

Olhar nos olhos ao conversar é essencialmente elegante.
Pode-se tentar capturar esta delicadeza pela observação, Mas tentar imita-la é improdutiva.

A saída é desenvolver a arte de conviver, que independe de status social: é só pedir licencinha para o nosso lado brucutu, que acha que “com amigo não tem que ter estas frescuras”.

Educação enferruja por falta de uso. E, detalhe: não é frescura.

Martha Medeiros

quinta-feira, 23 de agosto de 2012

segunda-feira, 20 de agosto de 2012

Inspire-se com os bons exemplos - Por Célia Leão



Gosto de acreditar que o inicio da semana é como o Ano Novo, ou seja, oportunidade que temos de "recomeçar" e fazer a diferença. 

Desejo a todos uma ótima semana e que nosso foco seja a inspiração nos bons exemplos, apesar das circunstancias! 



Inspire-se com os bons exemplos

Espelhe-se nas pessoas mais polidas, cultas, sofisticadas e seguras socialmente. É um jeito prático de aprender a como se tornar melhor


Fico sempre impressionada com o quanto as pessoas, no ambiente corporativo, adoram policiar o chefe, ou qualquer profissional de cargo superior, para dar um flagrante quando ele ou ela pisa na bola. Se meu chefe se atrasa para uma reunião, uso o fato como argumento quando quero justificar minha falta de pontualidade num compromisso de trabalho.

Se um executivo tem uma crise de destempero, me agarro àquilo com unhas e dentes para justificar minha grossura no trato com os colegas de escritório. Reparo também que há sempre aquela legião de despeitados que adoram elucubrar sobre histórias e fatos fictícios, a fim de justificar a ascensão profissional de um colega mais bem-sucedido.

Durante anos, convivi com uma profissional que, ao em vez de se ater aos livros que eu lia para me instruir e buscar mais conhecimento, prestava uma enorme atenção nas roupas novas, nos perfumes e em todos esses detalhes que, de forma isolada, não alçam ninguém ao sucesso. Passe a olhar para as pessoas bem-sucedidas ao seu redor com olhos mais curiosos.

Ouça o que essas pessoas têm a dizer e as experiências que elas partilharam. Seja generoso: não inveje e jamais desdenhe dos profissionais que se deram bem na carreira. Sugiro que você pense nisso, caro leitor. Essa é uma estratégia que com frequência funciona e o ensina de um modo prático e suave. Espelhe-se nas pessoas que lhe pareçam mais polidas, mais cultas, sofisticadas e mais seguras socialmente.

Sempre fui muito seletiva na escolha de meus amigos e das pessoas mais próximas a mim em minha vida. E o critério de seleção continua sendo, até hoje, conviver com gente que me agregue valores e ensinamentos e que me faça crescer e melhorar como pessoa. Desde muito cedo aprendi que escolher as companhias erradas faz com que você ande para trás. Até hoje é esse o instrumento seletivo do qual me valho ao optar por quem trabalha comigo.

Desejo a você que em seu caminho apareçam bons exemplos de seres humanos, com os quais você cresça, se prepare e apareça. E, no futuro, espero que você, caro leitor, seja generoso e lembre-se de quem foram seus bons exemplos. Sábio é o ser humano maduro que partilha aquilo que sabe. E mais sábio é o jovem que sorve essas experiências com ouvidos e coração bastante abertos.

Célia Leão 

sexta-feira, 17 de agosto de 2012

Dicas de vestuário

"Navegando" pela internet encontrei alguns looks que se encaixam perfeitamente a rotina do profissional de Secretariado, inclusive na tão temida sexta-feira, oportunidade que fazemos uso do Casual Day.

Ai vão eles!!!











FONTE: https://www.facebook.com/?sk=fl_3941104798956

quinta-feira, 16 de agosto de 2012

Academia de Secretárias "Melhores Práticas em Gestão para Profissionais de Secretariado"


A academia de Secretárias é uma série de treinamentos desenvolvidos para garantir a atualização e aprendizado contínuo. 

O IIR Training, responsável por este projeto, elaborou o programa de aperfeiçoamento para secretárias e Secretários – Building a World Class Profession – visando impulsionar a carreira.

Em Brasília, nos dias 25 e 26/09 está previsto, conforme programação anual, o treinamento cujo tema central será: Melhores Prática em gestão para Profissionais de Secretariado. 

VEJA A PROGRAMAÇÃO E PARTICIPE!

25 de Setembro de 2012


9h     Credenciamento e Recepção dos participantes


MÓDULO I – COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS PARA PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO

Descrição: Este módulo tem o objetivo de mostrar o perfil de sua profissão, entendendo o cenário atual, onde ela está inserida, as expectativas da empresa e as perspectivas para o futuro. Para que você potencialize novas habilidades e conquiste resultados positivos, você precisa maximizar técnicas e ferramentas modernas. 

O futuro do profissional de secretariado moderno: tendências e globalização
•    O futuro da profissão: o que podemos esperar
•    O mercado de trabalho: carreira e empregabilidade
•    A visão dos gestores
•    As novas funções do secretariado e a necessidade constante de atualização
•    As mudanças trazem oportunidades

Planejamento das tarefas do executivo x a gestão do tempo e de suas próprias tarefas
•    Tarefas cotidianas do secretariado
•    Como priorizar ações e ocorrências no dia-a-dia
•    Os diferentes papéis do profissional de secretariado:
- Administrador de agenda
- Agente de viagens
- Organizador de eventos
•    Assessoria pessoal
•    Atendimento a clientes externos e internos
Organização: a importância das “entregas” e das “respostas” às solicitações dos gestores
•    Passo a passo das ferramentas de follow up nas tarefas

Organização de Eventos
Etiqueta à mesa
•    Como usar talheres, copos, etc.
•    Serviço e decoração
•    Posturas adequadas
•    Dicas e cardápios
•    Organização de uma refeição de negócios

Cortesia e boas maneiras no ambiente profissional
•    Teste seu marketing pessoal
•    Regras de elegância
•    Ética, discrição e confidencialidade
•    Situações de sucesso ou gafes
•    Cartões de visitas e apertos de mão
•    Gafes nos negócios
•    Como administrar atrasos

Stefi MaerkerDiretora
SEC TALENTOS HUMANOS

26 de setembro de 2012

9h 
    Café

MÓDULO II – PLANO DE CARREIRA E COACH


Descrição:
 neste módulo você colocará em ação, todos os aspectos chave de sucesso no gerenciamento de sua carreira e melhores soluções para a organização.

O que considerar ao elaborar um plano de carreira de secretariado:
•    Tenha um objetivo profissional
•    Descubra para qual área você gostaria de dar suporte
•    Seja persistente, hábil e flexível para lidar com os diversos desafios que estarão por vir
•    Saiba se relacionar com as pessoas evitando conflitos
•    Esteja sempre antenada – participe de eventos, leia jornais e revistas,  faça pesquisas na internet, entre em fóruns de discussão e mídias sociais, etc.
•    Reveja seus planos e incremente sua carreira: avalie a possibilidade de fazer um curso adicional ou de especialização
•    Prepare-se para um assumir novas tarefas e responsabilidades
•    Questão salarial x aumento de tarefas

Outras questões:
•    Conduta e postura profissional
•    A importância da ética ao secretariado

Gerenciamento e manutenção do seu plano:
•    Marketing pessoal e imagem visual

Sabrina FerroliCoach Conectivo
INSTITUTO KARANA

Ricardo Masstalerz
Coach e Counselour
INSTITUTO KARANA


10h30
 Coffee Break: entre um suco ou café, aproxime-se dos colegas do fórum e faça um balanço com seus entendimentos sobre as ações de proatividade desta manhã.

11h 
   MÓDULO III – POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO


Descrição: desenvolva habilidades de comunicação com um enfoque prático aplicando recursos e técnicas para administrar todas as situações do seu dia a dia

A atuação do profissional de secretariado como coparticipante do processo gerencial

•    A importância do profissional de secretariado em atualizar-se sobre temas de níveis gerenciais, para que haja uma equiparidade no conhecimento
•    Conhecimentos sobre o negócio que todo profissional de secretariado precisa saber: visão e missão, clientes e concorrentes, objetivos e metas, organograma, políticas (qualidade, RH, institucional, ambiental) e normas e procedimentos
•    A importância do profissional de secretariado no apoio ao gestor na tomada de decisão 
•    A liderança, a motivação e a administração de conflitos
•    O apoio do profissional de secretariado no desenvolvimento de diretrizes e estratégia empresarial
•    Como incorporar novas atribuições ás funções estabelecidas

Simara Rodrigues
Secretária Executiva da Vice-Presidência de Relações Institucionais da Oi

12h30    Almoço: aproveite para trocar contatos com o pessoal para manter este relacionamento após o fórum.

14h   
 MÓDULO IV – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Saiba como utilizar inteligência emocional no contexto empresarial como ferramenta de capacitação para trabalhar com perfis diferentes
Descrição: o processo de domínio das emoções significa reconhecer e compreender os próprios pensamentos, sentimentos e ações, estabelecendo uma relação produtiva entre esses elos para que se produzam reações favoráveis e que com o tempo sejam estendidas ao nosso circulo de relacionamentos. 

Objetivo: Ajudar o profissional a desvendar os caminhos para desenvolver em seu trabalho maior autoconfiança, motivação, tolerância, consciência, empatia e resiliência. Poderá criar alternativas mais saudáveis para lidar com clientes internos, externos, a pressão de trabalho, estresse diário, assim como identificar suas emoções e padrões comportamentais. 


•  Conceitos sobre Inteligência Emocional. 
•  A Inteligência da Emoção: Cérebro e neurofisiologia do comportamento.
•  Você se comunica bem? Estratégias de comunicação que funcionam.
•  Ampliação dos horizontes: As fronteiras entre Eu, Você e o Meio.
•  Estratégias de enfrentamento para os desafios do dia-a-dia. 
•  Vantagens e resultados da experiência lógica e emocional.
•  Novos resultados para o profissional e a Organização: Você fazendo a diferença.
•  Então, possível desenvolver Inteligência Emocional?
•  Técnicas e exercícios práticos.

André Luiz Braga QueirozCoach Executivo - Psicólogo Clínico
Lubec Psicologia & Coaching

Mini currículo:


Master Coach pelo ICI - Integrated Coaching Institute. MBA em Gestão Empresarial Estratégica pela FGV-RJ. Psicoterapeuta especializado em EMDR - Eye Movement Desensitization and Reprocessing. Especializado em SE - Somatic Experiencing - ABT/SP. Psicólogo Clínico por UniCeub/DF, com trabalhos e estudos realizados em Análise Transacional e na pesquisa do Trauma. Hipnoterapeuta Ericksoniano pelo IMHEBH Instituto Milton Erickson de Belo Horizonte. PNL Master & Trainer pela Actius/Campinas. Psicodiagnosticista pelo IMHEBH. Especializando em Processos Sistêmicos de Bert Hellinger - IBHBC.

Haverá intervalo para coffee break

17h Encerramento do Evento

  
Maiores informações: